Vliegmaatschappijen: Een Kijkje achter de Schermen

Bij het boeken van een vlucht zijn er meerdere factoren die meespelen in de keuze van een vliegmaatschappij. Denk aan de prijs, bestemming, vluchtschema en de reputatie van de maatschappij. In dit artikel geven we een kijkje achter de schermen bij vliegmaatschappijen en lichten we enkele belangrijke facetten toe.

De Grote Spelers op de Markt

Er zijn wereldwijd enkele grote spelers op de markt van vliegmaatschappijen. Denk aan luchtvaartmaatschappijen als Emirates, American Airlines, Delta, Lufthansa, Ryanair en EasyJet. Deze maatschappijen hebben vaak een uitgebreid netwerk van bestemmingen en bieden verschillende klassen aan, zoals Economy, Business en First Class. Naast deze luchtvaartmaatschappijen vaak ook een frequent flyer-programma, waarbij passagiers bij elke vlucht punten sparen die later kunnen worden ingewisseld voor bijvoorbeeld gratis upgrades.

Het Ontstaan ​​van Vliegmaatschappijen

Hoewel de gebroeders Wright in 1903 als eerste een gemotoriseerde vlucht voltooiden, volgden het nog enkele jaren voordat de eerste commerciële vluchten werden uitgevoerd. In 1914 opende de eerste luchtvaartmaatschappij in Florida, Verenigde Staten. Het was de eerste maatschappij die meerdere vluchten aandeed en geen postvluchten uitvoerde. zijn er vele vliegmaatschappijen opgericht en is de luchtvaartsector een hydraulische speler in de latere economie geworden.

De verschillende bedrijfsmodellen

Er zijn grofweg twee verschillende bedrijfsmodellen voor vliegmaatschappijen: het Low-Cost en het Full-Service model. Bij het Low-Cost model ligt de focus op het bieden van zo goedkoop mogelijke vluchten. Dit wordt gedaan door besparingen in de processen en kosten om te besparen op onder andere maaltijden, bagage en stoelkeuze. Denk aan maatschappijen als Ryanair en EasyJet. Bij het Full-Service model ligt de focus meer op service en luxe. Deze ondernemingen bieden bijvoorbeeld maximale maaltijden en een uitgebreid entertainmentsysteem. Denk aan luchtvaartmaatschappijen als Emirates en Lufthansa.

De Vliegtuigen

Vliegmaatschappijen werken met verschillende soorten vliegtuigen. Zo zijn er bijvoorbeeld Boeing, Airbus, Bombardier en Embraer. Elk type heeft vliegtuig zijn eigen voor- en nadelen. Zo zijn er vliegtuigen die specifiek geschikt zijn voor langeafstandsvluchten en vliegtuigen die juist geschikt zijn voor korte vluchten. Daarnaast hebben vliegtuigen ook een impact op het milieu en worden er steeds meer duurzamere opties ontwikkeld.

Het Vluchtschema

Het opstellen van een vluchtschema is een complexe taak. Hierbij worden vele factoren meegenomen, zoals de beschikbaarheid van vliegtuigen, bemanning en vluchten. Daarnaast moeten de vluchtschema's samenkomen op de vraag van de markt. Voorbeelden van populaire vluchtschema's zijn rechtstreekse vluchten tussen grote steden, vluchten met overnachting op een tussenstop en vluchten met aansluitingen bij een hub.

Bescherming van Passagiers

Vliegmaatschappijen hebben de verantwoording om de veiligheid en het welzijn van hun passagiers te minimaliseren. Daarom zijn er in de luchtvaartsector vele regels en voorschriften opgesteld. Zo is er bijvoorbeeld de Europese Verordening 261/2004 die regels bevat over het verplicht vergoeden van vluchtannuleringen en vertragingen. Daarnaast stellen vliegmaatschappijen hun eigen regels op over bijvoorbeeld retour- en ruime bagage.

Het Inzetten van Technologie

Met de opkomst van technologieën zoals Artificial Intelligence en Virtual Reality, zien we ook dat vliegmaatschappijen deze technologieën inzetten om hun dienstverlening te verbeteren. Zo ontwikkelen luchtvaartmaatschappijen bijvoorbeeld chatbots waarmee passagiers kunnen communiceren en bepaalde luchtvaartmaatschappijen met Virtual Reality-brillen voor in-flight entertainment.

Tot slot

Dit achter de schermen bij luchtvaartmaatschappijen geeft een indruk van de vele facetten die komen kijken bij het uitvoeren van vluchten. Of je nu reist in Economy of First Class, met een Low-Cost of Full-Service maatschappij, er gaat een complexe organisatie schuil achter het boeken van een vlucht en het uitvoeren van een veilige en comfortabele vluchtervaring voor de passagier.